入稿したデータに間違いがありました。データの差し替え(再入稿)はできますか?
「データチェック完了前」であれば、データの差し替え(再入稿)が可能です。
進行状況によって対応方法が異なりますので、下記をご確認のうえお手続きをお願いいたします。
1. データチェック完了前の場合(差し替え可能)
弊社にてご注文ステータスを「入稿待ち」に変更いたします。
ご連絡: マイページ > 変更依頼より再入稿の旨ご連絡ください。
再入稿: 弊社での変更完了後、マイページ > ご注文状況 内の「データ入稿」ボタンより再入稿をお願いいたします。
※複数データのうち1部のみを修正する場合でも、データは全て上書きされる仕組みいなっておりますので
修正がないデータも含め全データをまとめて再入稿してください。
2. データチェック完了後・印刷開始後の場合(差し替え不可)
データチェック完了後は即座に印刷工程へ進むため、データの差し替えや変更はお受けできかねます。
この場合は全額お客様ご負担でのキャンセル扱いとなり、正しいデータにて新規で再注文いただく形となりますのであらかじめご了承ください。
